📞 У роботі рієлтора важливо не лише що сказати, а й коли це зробити. Навіть найцікавіша пропозиція може залишитися без відповіді, якщо зателефонувати в незручний для клієнта час.

В CRM Plektan з'явився новий функціонал — блок «Час для комунікації».

Відтепер у картці клієнта можна зберегти його індивідуальні побажання щодо зв'язку. Налаштування доступні як під час створення нового клієнта, так і в будь-який момент для вже існуючих записів.

Ви можете вказати:

✔️ дозволені дні для комунікації;

✔️ дозволені години;

✔️ найраніший час для дзвінків;

✔️ найпізніший час для дзвінків.

CRM відмічає доступні часові проміжки: якщо встановлено допустимий інтервал, недоступні години одразу стають неактивними. А над блоком відображається коротке резюме налаштувань, наприклад: «пн, вт, пт; 09:00–18:00».

Крім цього, тепер можна вказати бажаний спосіб комунікації. Наприклад, клієнт може віддавати перевагу:

✔️ телефонним дзвінкам;

✔️ дзвінкам у месенджерах;

✔️ листуванню в месенджерах.

За потреби можна додати й власний коментар із важливою інформацією.

Щоб не відкривати картку клієнта щоразу, CRM Plektan показує спеціальну іконку біля номера телефону.

✔️ Якщо відображається зелена трубка — зараз можна телефонувати або писати.

✔️ Якщо трубка червона — відповідно до налаштувань клієнта зараз його краще не турбувати.

Достатньо лише навести курсор на іконку, щоб побачити весь графік комунікації та побажання щодо способу зв'язку — без відкриття картки клієнта.

🤝 CRM Plektan допомагає зробити спілкування більш персоналізованим. Ви поважаєте час клієнта, швидше знаходите з ним контакт і підвищуєте якість сервісу, а отже — і шанси на успішну угоду.