У роботі з лідами не кожен дзвінок завершується розмовою. І раніше в CRM Plektan у таких випадках було лише два варіанти: закрити лід або обробити його. Але це не завжди відображало реальну ситуацію.

Саме тому на запит користувачів у системі з’явився новий функціонал — статус «Невдалий контакт».

Тепер ви можете фіксувати спроби зв’язку, не втрачаючи потенційних клієнтів.

Статус «Невдалий контакт» використовується у випадках, коли:

➖ не вдалося додзвонитися;

➖ клієнту було незручно говорити;

➖ виникли технічні проблеми зі зв’язком;

➖ інші обставини завадили розмові.

За кнопкою "Невдалий контакт" ви можете:

▪️ залишити коментар;

▪️ встановити нагадування (від 1 години до 3 днів);

▪️ обрати формат сповіщення — системне повідомлення, email або SMS.

Це дозволяє не просто зафіксувати невдалий дзвінок, а одразу запланувати наступну дію.

Усі ліди зі статусом «Невдалий контакт» автоматично потрапляють у окремий список — «Проблемні». Він формується індивідуально для кожного співробітника та допомагає:

✅  не втрачати «складні» контакти;

✅  повертатися до них у потрібний момент;

✅  тримати під контролем повторні спроби зв’язку.

Новий функціонал в CRM Plektan допомагає системно працювати з лідами, не втрачати потенційні можливості та будувати більш якісну комунікацію з клієнтами.